سياسة الإرجاع

7 أيام عودة

ويضمن الرضا على جميع المنتجات التي اشتراها المستهلكون مباشرة منKZ.  إذا لم تكن راضيا عنKZابتاعللشراء المحلي، ونحن نؤيد 100٪ استرداد إذا جعل إلغاء النظام قبل أن يتم شحن المنتج، ويمكنك إعادته لاستبدال أو استرداد داخل7 أياممن الشراء. وبالنسبة للنظام الخارجي، ستقوم KZ بتقييم المشكلة وتقديم حل وفقا لذلك. سوف نقدم إما تبادل، استبدال أو خدمة إصلاح للعنصر (البنود)، اعتمادا على المشكلة التي واجهتها.

ضمان منتج لمدة سنة واحدة
إذا لم تكن راضيا عن العنصر الذي تلقيته وتود إعادته، يمكنك إرسال طلب إرجاع إلينا على النحو التالي: 

ضمنفي السنة
 
أنا.أناو تشتري من KZ مسؤول مباشرة :
 
(1) إرسال البريد الإلكتروني إلىafter-sales@kzhifi.comمع سجلات الشراء الخاصة بك (التاريخ ، اسم المتجر الخ) للمطالبة بالغرض الخاص بك.
(2) إذاتلقي المنتج اتصل بنا مع صورة أو فيديو شرح المشكلة وما إذا كنت تريد بديلا.
(3)سنراجع المطالبة ونتصل بك إذا كنا بحاجة إلى مزيد من المعلومات.
(4)إذا تمت الموافقة على ذلك، سنقوم برد أو إعادة إرسال العنصر، قد يطلب منك أيضا إعادة المنتج.
(5)بعد استلام السلعة التي تم إرجاعها والتحقق من أنها لا تؤثر على المبيعات الثانوية، سنقوم برد (تكاليف الشحن باستثناء).
(6 )أين أرسل الإرجاع؟ يرجى الاتصال بخدمة العملاء على after-sales@kzhifi.com
 
الثاني.إذا قمت بشراء من موزع KZ :
 
لتوفير التكاليف الخاصة بك، وحل المشكلة أسهل، يرجى الاتصال بالموزع أو وكالة للمطالبة الاحتياجات الخاصة بك لضمان. يمكنك النسخ إلىafter-sales@kzhifi.comإذا كنت تريد منا أن نتدخل.
ملاحظة : للمنتج الذي يتم استخدامه على مدى سنة واحدة ، ولكن إذا كان العميل لا يزال بحاجة إلى ضمان ، يمكننا توفير خصم 10 ٪ لاستبدال واحد جديد للعميل ، ولكن جميع تكاليف الشحن تحتاج إلى دفعها من قبل العميل .

تكاليف الشحن للعودة
 
أنا.إذا تم استلام عنصر معيب / غير صحيح ، فمن مسؤوليتنا استبدال العنصر بعنصر جديد / صحيح وتغطية جميع تكاليف الشحن من قبلنا.
الثاني.إذا تم إرجاع طرد للتدمير بسبب عنوان غير صحيح / غير المطالب بها المقدمة من قبل العملاء، يحتاج المشتري لتغطية تكاليف الشحن أنفسهم .

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام طلبك وتفتيشه، سنرسل لك رسالة إلكترونية لإعلامك بأننا تلقينا العنصر الذي تم إرجاعه. كما سنقوم بإعلامك بالموافقة على رد الأموال أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على المبلغ، ستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون 7-10 أيام.

إذا كان سبب الإرجاع من قبل المستهلك ، يجب أن يكون المستهلك مسؤولا عن رسوم الشحن. يجب أن تستند الرسوم المحددة إلى الشركة الصريحة التي تختارها.

إذا كان ذلك بسبب أسبابنا، والسلع الواردة معطوبة أو غير صحيحة، والعميل لا تحتاج لتغطية رسوم الشحن. إذا كان العملاء بحاجة إلى الحصول على استرداد ، فإننا سوف برد التكاليف حوالي 10-15 يوما أو استبدال هذا البند مع واحد جديد / الصحيح.

الأسئلة والتعليقات

لأي أسئلة أو مخاوف، صالإيجار ترسل لنا أي وجميع ردود الفعل إذا كان هناك أي قضية أخرى.

دونغقوان Yuanze التكنولوجيا الصوتية المحدودة
بعد البيع : after-sales@kzhifi.com

جمع:الطابق الثاني، المبنى A، لونغتشانغ مايكروبورت بارك
رقم 26 شارع هانتانغ، جماعة غوتو، دونغتشنغ، دونغقوان, قوانغدونغ, الصين,523000


 © 2021 KZ الصوتيات. جميع الحقوق محفوظة.